退換貨及瑕疵品
瑕疵品定義
 
      請買家收到物品後,立即拆開包裝檢查商品!凡未經使用過或是未下水過的商品,有汙損、破損、商品配件或零件短缺等現象,皆為瑕疵品定義!

      注意:若為此情形並非瑕疵品喔:線頭、色差、扣眼未開(自行檢查即可)、商品與想像中不同、鈕扣鬆脫、極小污點、不明 顯不對稱、皮革壓紋、鞋底輕微痕跡、人為使用過後的汙損或下過水的商品、毛料刺癢(因每個人肌膚敏感度不同,請於購 買毛料商品之前仔細考量)、穿著不合適、染劑味道。
 

瑕疵品處理辦法
 

      確認瑕疵後,請將商品瑕疵部位拍照後以私訊方式傳送至臉書粉絲團,並註明你的帳號、收 件人姓名,以及簡單的瑕疵說明,待La Mocha確認瑕疵後,會立即與你聯系相關更新事宜。請放心,更換事宜的來回運費 皆由La Mocha全面負責喔:)若超過7天後才回傳的瑕疵品,很抱歉恕不受理喔!!瑕疵品僅提供更換同樣商品(同樣顏色同樣 尺寸),並無法辦理換或或退貨喔!!(除非商品以斷貨停產無法更換,才會與你聯絡退款或換款事宜)


寄錯商品處理辦法
 
      請於3日內以或臉書粉絲團與我們聯繫!!請保留好原包裝以及商品完整性,我們會立即協助更換 正確之商品!

 


特別注意事項
 

      商品收到後享有7日鑑賞期(注意:商品須為完整並無使用),若是超過投遞成功日7天後才反應,很抱歉La Mocha無法受理喔:)同一張訂單的商品只受理一次退換貨,所以請買家務必將 所有商品檢查 完畢,若有問題請一次告知!若分次告知那麼第二次的更換運費請自行負責喔:)請於試穿之前先行檢查有無瑕 疵,若經試穿後有異味、或是下水過 後、或是穿著過後之商品,恕不受理喔!另外自領取包裹隔日開始計算七日鑑賞期,若需辦理退貨請於鑑賞期計算當日聯繫客服協助辦理。此外若非因瑕疵造成的的退貨,買家需自行負擔運費喔^^

      如訂單商品全數退貨,則退款的部分是全額退款;如訂單當初有滿三千(或六千)免運,退貨有保留商品且訂單未滿三千(或六千),則退款須扣除60元免運優惠。因退貨後已使用過免運費退貨之服務,因此使用購物金購買之商品無法再次享有免運費退貨的服務,如需退貨請買家自行將商品寄回賣場退貨,寄回運費不另外退款、退購物金.