購物須知

賣場商品採現貨+預購方式

商品頁面標示的現貨數量為商品初刊登的現貨數量,並非即時現貨狀態喔!!追加期一般為7-21個工作天不等(不含例假日), 鞋、包類商品為7-21個工作天不等(不含例假日),為感謝買家的耐心等待,La Mocha會努力於最短時間內為買家追加到貨^^
若買家有急用急需現貨,請務必於下標前先詢問現貨狀況!下標後即表示同意等待,賣場不接受任何理由取消訂單!!

  

確認收到款項以及上傳訂單系統之後開始追加

追加的商品則會在收到匯款及你的訂單後來跟韓國做追加,追加日自匯款訂單日起算為7-21個工作天不等(不含例假日),鞋 、包類商品為7-21個工作天不等(不含例假日),在偶爾的情況下韓國會因缺少布料或其他種種因素而斷貨,請體諒偶有此情況的發生,La Mocha會於第一時間告知買家來做退款或是轉為紅利點數,請能接受的買家們在下標購買:)

  

商品由訂單系統依照匯款訂單順序出貨

賣場全面使用專屬訂單系統來管理訂單,系統會依照買家們的匯款以及訂單順序來做排貨!現貨場品也一樣!所以若買家們下 標時還有現貨,但有其他人比較快匯款及訂單,那麼現貨商品就會先排給先匯款訂單的買家囉!!賣場也不接受口頭留貨喔!!
注意:請務必先行完成匯款在做訂單喔!!

  

色差

為真實呈現商品質感及穿著的感覺,賣場照片皆採生活化方式攝影!但因各家廠牌螢幕顯色皆有些微差異,所以每台電腦呈現 的色彩皆有所差異!加上攝影時的光源或是個人對色彩認知等因素影響,賣場已盡力將圖片調整降低色差的發生,但無法完成 100%避免此情況,故商品顏色仍以實品顏色為準喔!賣場商品顏色皆秉持漂亮又耐看的原則來做選品!但若對於色差很介意的買家們,建議三思再下標喔!

  

良好溝通,避免誤會發產生

若對於商品或是其他方面有任何疑問,都非常歡迎以LINE:[Lamocha]臉書粉絲團私訊詢問!!我們會盡快回覆!


  

出貨

現貨商品會於確認款項以及訂單後的2日內寄出,追加商品則會於單筆訂單商品全數到齊後才會寄出!若超過追加期而仍未全
數到齊者,La Mocha會自費幫買家拆單寄出已到貨的部分喔!目前我們採用宅配通、超商(全家及7-11)店到店方式出貨。

  

追加

追加商品會於為每週一、三、五向韓國下訂單,到貨日為下單日後向後推7-15日才會到貨!!

  

拆單

若超過追加期而仍未全數到齊者,La Mocha會自費幫買家拆單寄出已到貨的部分喔!若買家想先收到已有現貨的商品,也可以自付60元郵資請我們幫你出貨已到貨商品喔!


 

斷貨

韓國商品更新速度非常的快,時常會有斷貨或是缺貨情形,我們會盡力跟韓國來溝通,為支持La Mocha的買家們努力追加到 好質感又美麗的商品!但有時真的會因為原物料用盡(布料或材料用完)而無法生產的情況,這是我們非常不願樂見的情況有時斷貨消息也無法於追加後立即得知,都是要等韓國廠商進入製作流程後臨時發現缺料才會通知,種種因素希望購買的買家能諒解!若有斷貨情形將再收到韓國消息的第一時間才做通知,另外款項會直接轉為紅利點數供換購商品或下回購物使用!若買家須要退款也OK!請附上你的下標帳號已及你的退款帳號(銀行代碼+完整銀行帳號)臉書
粉絲團訊私訊告知即可!

退換貨

如需退換貨請務必將此折讓單填寫完畢後連同商品寄回 收到折讓單之後會再幫買家們進行退款及退貨的處理

                                                         折讓單下載


對於收到的商品有任何疑慮時

若是瑕疵品,請先行查閱[售後服務]裡的瑕疵退換貨辦法,若是寄錯商品及尺寸不合的部分,請於臉書
粉絲團私訊連絡我們,我們會立即為你處理!商品出貨前都會先行整理並檢查,但若是忙碌中有疏忽到,對買家真的感到抱歉...
La Mocha必會負責處理!!


 

賣場商品定價皆合理,故恕不議價喔

賣場商品100%從韓國空運來台,優質商品成本本身就較高,賣場商品定價皆再合理範圍內,部分商品價格甚至會更優惠,故不再接收議價!!